第1篇：致客户的正式道歉信示例

尊敬的客户：

您好！首先，非常感谢您一直以来对我们的支持与信任。在这个特殊时期，我们深感歉意。

近期，由于我们位于雅安的厂区遭遇了持续的暴雨天气，导致我们的一台高压变压器出现了故障，需进行紧急维修，这直接影响了我们的生产进度。我们对此给您造成的短时间缺货深感内疚，并对此致以最诚挚的歉意。

我们理解，缺货可能给您的业务带来不便，影响了您对我们产品的预期。为此，我们正全力以赴地调派维修人员加班抢修，以便尽快恢复正常生产，确保您能够及时获取所需的产品。我们相信，经过不懈的努力，供货问题很快会得到妥善解决。

在此过程中，如果您有任何疑问或需要进一步的信息，请随时拨打我们的服务热线0835-123456或0000000，我们的客服团队将竭诚为您提供帮助与支持。

感谢您给予我们的理解与包容，我们承诺会不断努力，为您提供更好的产品与服务。期待与您的合作更加顺畅！

祝您生活愉快，业务兴隆！

此致，

西府公司敬上

第2篇：致客户的正式道歉信示例

标题：向客户致以诚挚的歉意

尊敬的QQ用户：

您好！

近日，腾讯公司与360公司之间的纷争引发了广泛关注，给您带来了不便与困扰。经过工业和信息化部及相关政府部门的调解，这场争端终于平息，我们在此向所有受影响的用户致以最诚挚的歉意。

在纷争的过程中，我们充分认识到，我们的处理方式和沟通方式存在诸多不足之处。最初，我们过于专注于“对与错”的争论，而忽视了最重要的您，用户的感受与需求。作为一家在行业内具有一定影响力的企业，我们应当更加重视用户的声音，努力为您提供更全面、更透明的沟通渠道。

回顾事件发生的过程，我们从用户、媒体以及行业专家那里汇集了大量的反馈意见。其中不乏批评和建议，这些都成为我们反思的重要依据。我们十分感激您在这个艰难时刻，给予我们的支持和帮助。您的每一条意见，都是推动腾讯公司向前发展的动力与指引，帮助我们更好地理解用户的需求，从而实施有效的战略转型和企业优化。

正如公司领导在不久前提到的：“这不是最坏的时刻，而是一个新的开始。”我们承诺，会以更加开放的心态面对未来，与您共同迎接接下来的挑战。在政府的引导下，我们期待能迎来一个更加透明、公平、阳光的竞争环境。腾讯将继续竭尽所能，提升服务质量，与您一同迈向令人期待的未来。

随着QQ用户数量的不断增加，我们深知肩上的责任与压力在与日俱增。为了更好地满足您的期望与需求，我们将不断提升自身标准，力求在每一个方面都做得更好。我们再次对此次事件造成的影响表示由衷的歉意，希望能够赢回您的信任与支持。

无论过去、现在还是未来，我们始终希望能与您携手并进。谢谢您一直以来的理解与支持，期待未来有更多的机会为您服务！

祝好，

腾讯公司敬上

第3篇：致客户的正式道歉信示例

尊敬的各位客户：

首先，衷心感谢您们在中意糖果集团团队走过的二十多年历程中给予我们的持续支持与厚爱。正是有了您们的陪伴，我们才能在风雨中不断前行。我们在此向您们表达最诚挚的感谢与敬意！

在20XX年7月29日召开的“中意糖果20XX年战略研讨会”上，我们与先行品牌策略机构的合作以及新产品“猎浓”和“醒力”的推出，赢得了广大经销商朋友们的广泛认可和赞誉。研讨会后，经销商朋友们积极订货，总订单业绩高达1.6亿元，这一辉煌成绩令我们倍感振奋。根据数据显示，20XX年8月的单月销量较去年同期增长了289%，而截至8月份的累计销量与去年同期相比也有了187.6%的显著提升。

然而，由于销量的持续大幅增长，给中意糖果集团的生产能力带来了不小的压力，因此我们未能按时发货。对此，我们深感歉意，并在专业媒体上向全国的经销商朋友们发出诚恳的道歉。在此背景下，中意公司董事会于8月初紧急召开了会议，针对生产量与发货量不匹配的问题进行了详细讨论，以寻求解决方案。

为此，我们决定立即启动新生产线的建设，并与全球500强企业德国BOSS机械签订了协议，对现有生产线进行全面的改造，以提升自动化生产效率。经过一个半月的辛勤努力，生产线安装和调试工作顺利完成，日产能从原来的20吨提升至50吨，这一成就使我们能够全面满足经销商朋友们的发货需求。

目前，所有在8月和9月未能按时发出的货品已及时发出。我们深感歉意，感谢您们的理解与耐心。在未来的日子里，我们希望能够继续与您们携手并进，共同书写更辉煌的篇章。

再次感谢您们的支持与信任，期待与您一起走向更加美好的未来！

此致，

中意糖果集团敬上